Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ zowin1

Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "zowin1" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến zowin1 vận hành tại địa chỉ https://zowin1.net và ứng dụng di động zowin1.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của zowin1.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược, trò chơi và tính năng được cung cấp trên nền tảng zowin1.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ zowin1.
• "Số dư": Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản zowin1 của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của zowin1 tại lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở các tỉnh thành như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ 63 tỉnh thành trên cả nước.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của zowin1, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. zowin1 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
4. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
5. Chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống zowin1. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Điều 3. Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Quy Trình Đăng Ký

Người dùng đăng ký tài khoản zowin1 bằng cách cung cấp các thông tin bắt buộc bao gồm: tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Tất cả thông tin phải là thông tin thật của chính người đăng ký.

3.2. Xác Minh Danh Tính (KYC)

zowin 1 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

3.3. Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. zowin1 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp Tiền

zowin1 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác). Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.

4.2. Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các phương thức ví điện tử và trong vòng 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.

4.3. Phí Giao Dịch

zowin1 không thu bất kỳ phí xử lý nào từ người dùng đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Điều 5. Quy Định Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng zowin1 được thực hiện bằng tiền thật (VNĐ) hoặc tiền thưởng (theo điều kiện khuyến mãi tương ứng). Một khi lệnh cược đã được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi. Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.

zowin1 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật hệ thống, dữ liệu đầu vào sai, hoặc phát hiện hành vi gian lận. Quyết định của zowin1 trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

Điều 6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của zowin1 (bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại, v.v.) đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi nhận thưởng.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• zowin1 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• zowin1 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ zowin1:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng hoặc dàn xếp kết quả cược.

Điều 8. Bảo Mật Tài Khoản

zowin1 áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và hệ thống. Tuy nhiên, người dùng cũng có trách nhiệm chủ động bảo vệ tài khoản của mình bằng cách:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ zowin1 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.

Điều 9. Chơi Có Trách Nhiệm

zowin1 cam kết thực hành cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình. Người dùng có thể truy cập các công cụ sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi đạt mức thua lỗ đã đặt trước.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ zowin1 qua Live Chat hoặc email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 10. Giới Hạn Trách Nhiệm

zowin1 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, gián đoạn kết nối internet, hành vi gian lận của bên thứ ba, hoặc quyết định cá cược của người dùng. Dịch vụ được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và zowin1 không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của zowin1 đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 11. Chấm Dứt Tài Khoản

zowin1 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản và Điều kiện, hoạt động gian lận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc vì lý do bảo mật hệ thống.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Điều 12. Sửa Đổi Điều Khoản

zowin1 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. zowin1 sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.

Điều 13. Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với zowin1 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website zowin1.net
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh chính thức của zowin1

Khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. zowin1 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.